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Klassischer Autohandel durch Online-Angebote unter Druck

Neuwagenkäufer informieren sich zunehmend über das Internet.

Einer Internationalen McKinsey-Umfrage zufolge ist der klassische Autohandel durch Online-Angebote unter Druck. Neuwagenkäufer informieren sich zunehmend über das Internet. Die Zeiten Jahrzehnte langer Markentreue und dass, wer ein neues Auto kaufen will, in das Autohaus seines Vertrauens vor Ort geht, sich dort beraten lässt und schließlich dort auch kauft, sind wohl endgültig vorbei.

Zu diesem Ergebnis kommt die Branchenstudie "Innovating Automotive Retail"(http://www.mckinsey.de/innovating-automotive-retail) der Unternehmensberatung McKinsey & Company. Für die internationale Vergleichsstudie wurden mehr als 4.500 Autokäufer in Deutschland, Großbritannien, Italien, China und den USA befragt. Die Studie hält jedoch auch gute Nachrichten für die Händler bereit. Denn 82 Prozent der Kunden wollen auf eine Probefahrt und damit auf den Besuch beim Händler nicht verzichten. Somit bestehen gute Chancen, dass der stationäre Automobilhandel seine zentrale Rolle auch in Zukunft behalten kann, so er sich den veränderten Kundenwünschen anpasst. Der Händler verliert in der Anfangsphase zwar die Informationshoheit über das Produkt, so Detlev Mohr, europaweiter Leiter der Automobilberatung bei McKinsey, ein potenzieller Pluspunkt für Händler ist allerdings der Umstand, dass die Fahrzeuge immer komplexer und damit erklärungsbedürftiger werden. Die anspruchsvolle Ausstattung der heutigen Fahrzeuge mit zunehmender Elektrifizierung, Vernetzung von Smartphones und mobilem Internet sowie zahlreichen automatischen Funktionen erfordert ein hohes technisches Verständnis. Das alles vor Ort erklären zu können, ist der entscheidende Vorteil gegenüber dem Internet. Wenn der Händler also seine eigenen Online-Aktivitäten wie Website, Blog und Foren geschickt mit seinen Angeboten im Laden verzahnt, ist er klar im Vorteil.

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